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1. TEMPOS E CUSTOS DE ENVIO
Oferecemos frete padrão gratuito.
Você receberá um e-mail com seu número de rastreamento assim que seu pacote for enviado. Por razões de segurança, suas compras exigirão uma assinatura no momento da entrega. Por favor, verifique o número de caixas entregues e certifique-se de que o pacote não está danificado de forma alguma. Qualquer avaria na embalagem e/ou no produto ou qualquer discrepância entre o número de caixas entregues deve ser imediatamente comunicada mediante indicação por escrito nos documentos de entrega do estafeta. Nosso correio entrega de segunda a sexta em horário comercial e fará duas tentativas de entrega. Após a segunda tentativa fracassada, seu pedido será devolvido ao remetente.
Todos os pedidos são processados automaticamente e não podemos agilizar ou atrasar os tempos de envio.
2.ONDE ESTÁ MEU PEDIDO?
Você pode encontrar todas as informações relacionadas ao seu pedido e seu status de entrega em seu Histórico de pedidos.
3. POSSO ESCOLHER A DATA/HORA DE ENTREGA?
Infelizmente, não é possível escolher uma data e hora específicas.
4.O QUE DEVO FAZER SE MINHA ENCOMENDA AINDA NÃO FOI ENTREGUE?
Caso a sua encomenda não tenha sido entregue dentro do prazo estimado, sugerimos que:
* Verifique o status do pedido em seu histórico de pedidos para usuários registrados
* Verifique se o endereço indicado para a entrega está correto
* Em caso de entrega perdida, entre em contato conosco
Para obter mais assistência, entre em contato conosco, teremos o maior prazer em ajudá-lo.
5. RESTRIÇÕES DE ENVIO
No momento, não podemos enviar pedidos para entrega geral, caixas postais. Pedidos feitos para qualquer um desses endereços serão cancelados.
O endereço de entrega do seu pedido deve corresponder ao site de localização em que você faz seu pedido. Pedidos feitos a partir de um site de localização diferente do endereço de entrega serão automaticamente cancelados.
6. EMBALAGEM
Todas as encomendas serão entregues numa embalagem adequada à nossa. Os pedidos serão enviados dentro de uma caixa de papelão segura e anônima.
7.O QUE POSSO FAZER SE MEU PACOTE ESTIVER DANIFICADO?
De acordo com o regulamento de trânsito, você pode abrir uma reclamação por danos à transportadora sob certas condições.
No dia da entrega, você deve aceitar o pacote com reservas e assinar o recibo. Abaixo da assinatura, é necessário mencionar o motivo, por exemplo: "embalagem danificada", "caixa amassada", "caixa aberta", "caixa úmida", etc.
Depois disso, você pode abrir uma reclamação com a transportadora e também anexar fotos da caixa danificada para apoiar sua reclamação.
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7.O QUE POSSO FAZER SE MEU PACOTE ESTIVER DANIFICADO?
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No dia da entrega, você deve aceitar o pacote com reservas e assinar o recibo. Abaixo da assinatura, é necessário mencionar o motivo, por exemplo: "embalagem danificada", "caixa amassada", "caixa aberta", "caixa úmida", etc.
Depois disso, você pode abrir uma reclamação com a transportadora e também anexar fotos da caixa danificada para apoiar sua reclamação.
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| MEN'S SIZES | |||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| US | 4 | 4.5 | 5 | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 | 9.5 | 10 | 10.5 | 11 | 11.5 | 12 |
| UK | 3 | 3.5 | 4 | 4.5 | 5 | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 | 9.5 | 10 | 10.5 | 11 |
| EU | 36 | 37 | 37.5 | 38 | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41.5 | 42 | 42.5 | 43.5 | 44 | 44.5 | 45 | 46 | 46.5 |
| CM | 22.5 | 23 | 23.5 | 24 | 24.5 | 25 | 25.5 | 26 | 26.5 | 27 | 27.5 | 28 | 28.5 | 29 | 29.5 |
| WOMEN'S SIZES | |||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| US | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 | 9.5 | 10 | 10.5 | 11 | 11.5 | 12 | |||
| UK | 3.5 | 4 | 4.5 | 5 | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 | 9.5 | 10 | |||
| EU | 36 | 37 | 37.5 | 38 | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41.5 | 42 | 42.5 | 43.5 | 44 | 44.5 | 45 | 46 | 46.5 |
| CM | 22.5 | 23 | 23.5 | 24 | 24.5 | 25 | 25.5 | 26 | 26.5 | 27 | 27.5 | 28 | 28.5 | 29 | 29.5 |
| YOUTH SIZES | |||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| US | K10 | K11 | K12 | K13 | 1 | 1.5 | 2 | 2.5 | 3 | 3.5 | 4 | 4.5 | 5 | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 |
| EU | 27 | 28.5 | 30 | 31.5 | 32.5 | 33 | 33.5 | 34.5 | 35 | 35.5 | 36 | 37 | 37.5 | 38 | 39 | 39.5 | 40 |
| CM | 17 | 17.5 | 18.5 | 19.5 | 20 | 20.5 | 21 | 21.5 | 22 | 22.5 | 23 | 23.5 | 24 | 24.5 | 25 |