Política de envio

1. TEMPOS E CUSTOS DE ENVIO

Oferecemos frete padrão gratuito.

Você receberá um e-mail com seu número de rastreamento assim que seu pacote for enviado. Por razões de segurança, suas compras exigirão uma assinatura no momento da entrega. Por favor, verifique o número de caixas entregues e certifique-se de que o pacote não está danificado de forma alguma. Qualquer avaria na embalagem e/ou no produto ou qualquer discrepância entre o número de caixas entregues deve ser imediatamente comunicada mediante indicação por escrito nos documentos de entrega do estafeta. Nosso correio entrega de segunda a sexta em horário comercial e fará duas tentativas de entrega. Após a segunda tentativa fracassada, seu pedido será devolvido ao remetente.

Todos os pedidos são processados automaticamente e não podemos agilizar ou atrasar os tempos de envio.

2.ONDE ESTÁ MEU PEDIDO?

Você pode encontrar todas as informações relacionadas ao seu pedido e seu status de entrega em seu Histórico de pedidos.

3. POSSO ESCOLHER A DATA/HORA DE ENTREGA?

Infelizmente, não é possível escolher uma data e hora específicas.

4.O QUE DEVO FAZER SE MINHA ENCOMENDA AINDA NÃO FOI ENTREGUE?

Caso a sua encomenda não tenha sido entregue dentro do prazo estimado, sugerimos que:

* Verifique o status do pedido em seu histórico de pedidos para usuários registrados

* Verifique se o endereço indicado para a entrega está correto

* Em caso de entrega perdida, entre em contato conosco

Para obter mais assistência, entre em contato conosco, teremos o maior prazer em ajudá-lo.

5. RESTRIÇÕES DE ENVIO

No momento, não podemos enviar pedidos para entrega geral, caixas postais. Pedidos feitos para qualquer um desses endereços serão cancelados.
O endereço de entrega do seu pedido deve corresponder ao site de localização em que você faz seu pedido. Pedidos feitos a partir de um site de localização diferente do endereço de entrega serão automaticamente cancelados.

6. EMBALAGEM

Todas as encomendas serão entregues numa embalagem adequada à nossa. Os pedidos serão enviados dentro de uma caixa de papelão segura e anônima.

7.O QUE POSSO FAZER SE MEU PACOTE ESTIVER DANIFICADO?

De acordo com o regulamento de trânsito, você pode abrir uma reclamação por danos à transportadora sob certas condições.

No dia da entrega, você deve aceitar o pacote com reservas e assinar o recibo. Abaixo da assinatura, é necessário mencionar o motivo, por exemplo: "embalagem danificada", "caixa amassada", "caixa aberta", "caixa úmida", etc.

Depois disso, você pode abrir uma reclamação com a transportadora e também anexar fotos da caixa danificada para apoiar sua reclamação.