Política de Devoluções e Trocas

PERGUNTAS FREQUENTES

QUAL É A SUA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO?

Além de mercadorias marcadas como VENDA FINAL, você pode devolver mercadorias no site por qualquer motivo dentro de 90 dias da data de compra original. As devoluções devem estar sem uso e sem danos com o recibo original ou guia de remessa para receber um reembolso total por meio de sua forma de pagamento original (incluindo PayPal).*

Devoluções feitas sem o recibo de venda original ou guia de remessa devem ser devolvidas usando um documento de identidade válido e receberão um crédito de mercadoria igual ao preço de venda atual. Podemos limitar o número de devoluções permitidas sem um recibo de venda original ou fatura de envio.

Devoluções com recibo de presente serão emitidas como crédito de mercadoria ou até mesmo troca. Se devolvidos ou trocados neste site, quaisquer fundos creditados serão automaticamente emitidos na forma de pagamento original.

As devoluções compradas com quaisquer Recompensas ou ofertas serão reembolsadas apenas pelo preço final da compra. Prêmios e ofertas não serão reemitidos ou creditados novamente , exceto para trocas feitas no mesmo dia da compra.

Aguarde de 7 a 10 dias úteis após recebermos o produto para processar sua devolução e creditar quaisquer fundos em sua forma de pagamento original.

Reservamo-nos o direito de limitar devoluções ou trocas, independentemente do recibo.

EXISTE TAXA DE DEVOLUÇÃO?

Para nossos membros, o frete de devolução é gratuito. Para todos os outros clientes, se você usar nossa etiqueta de devolução pré-paga, os custos de envio de devolução para qualquer número de itens serão deduzidos do seu reembolso.

POSSO TROCAR UM ARTIGO?

As trocas só podem ser processadas se você desejar comprar o mesmo item em um tamanho ou cor diferente. Se você deseja trocar por um item diferente, siga o processo de devolução e faça um novo pedido.

Se você optar por trocar seu item no portal on-line, seu item trocado será enviado a você assim que tivermos a confirmação de que sua troca foi entregue. Você não será cobrado pelo frete e receberá uma confirmação com informações de rastreamento quando seu novo item for enviado. Nossa etiqueta pré-paga aceita na maioria das áreas.

Se a mercadoria trocada não for devolvida sem uso, na embalagem original e juntamente com o recibo de compra original ou fatura de envio, você será cobrado tanto pela compra original quanto pela troca.

NÃO TEM RECIBO ?

Devoluções feitas sem o recibo de venda original ou guia de remessa devem ser devolvidas usando um documento de identidade válido e receberão um crédito de mercadoria igual ao preço de venda atual. Podemos limitar o número de devoluções permitidas sem um recibo de venda original ou fatura de envio.

PERDEU A JANELA DE DEVOLUÇÃO OU TROCA?

Devoluções feitas após 90 dias com recibo de compra original ou fatura de envio serão emitidas como crédito de mercadoria, independentemente da forma de pagamento original.

As trocas efetuadas após 60 dias serão emitidas em crédito de mercadoria por qualquer diferença devida.

COMO PROCESSAR MINHA DEVOLUÇÃO SE PAGUEI COM PAYPAL, VENMO, AFTERPAY etc.?

Se o valor total da sua compra foi feito com PayPal, seu reembolso será creditado na forma de pagamento feita pelo PayPal

Se uma combinação de PayPal e cartão-presente for usada para fazer uma compra, todo o reembolso será emitido em um cartão-presente.